近期，市卫健委出台了《关于开展本市失独家庭“社区居家探访”和“代理服务”试点的通知》，湖南街道率先开展了此项试点工作。服务内容主要包括：为居住在本社区内的失独老人，提供上门安全检查、心理疏导、健康服务，以及为老人代理医疗机构入院、出院及安排养老院等服务工作。对失去子女的老人而言，这一系列的贴心服务，是“大城养老”的重要组成部分，能让失独老人重新找到温暖的依靠。

湖南街道失独老人陈老伯，现居住于奉贤区，2021年第一个工作日，他就向街道计生协会负责人发来了一条求助微信。原来，近两年来，老人的身体健康每况愈下，各种疾病缠身，老人希望可以入院治疗。

湖南街道计生协会工作人员随即与上海市徐汇区中心医院进行联系，得知医院有床位后，立即通知陈老伯可以前来办理入住。

然而，由于老人居住在奉贤，身体欠佳加之路途较远，所以陈老伯提出是否能派工作人员协助他前往医院。虽然由于陈老伯是人户分离状态，不能享受代理服务，但湖南街道计生协依旧与相关服务人员积极协商，最终破例为陈老伯提供了入院的陪同和协助服务。

▲ 工作人员上门接陈老伯前往医院

“明天一清早我们就来接你。”当天晚上，受湖南街道计生协会委托的医护人员就与陈老伯取得了联系。当得知陈老伯有脑梗、心脏不好、胆囊炎等疾病，并且手抖动较为厉害时，医护人员叮嘱他：“不能情绪激动，不要吃辛辣刺激的食物。”

次日清晨5点，天还未亮，工作人员就顶着寒风赶往奉贤。7点刚过，就准时抵达陈老伯家，为陈老伯进行了一系列简单的检查，并提醒他带好身份证、社保卡、口罩等物品。在联系好车辆后，工作人员小心翼翼地搀扶陈老伯下楼，一路赶往上海市徐汇区中心医院急诊科。

▲工作人员陪同陈老伯在医院就诊

抵达医院后，挂号、进行核酸检测、办理入院手续、搬运行李、领取核磁共振报告……在两位工作人员的全程陪同下，陈老伯顺利入住住院部。此后，工作人员还为老人填写了住院调查表。看着两位工作人员前后近6个小时陪同在自己的身边，为了让自己顺利住院而忙前忙后，陈老伯拉着两位工作人员的手，连声道谢。

湖南街道始终以服务诠释文件精神，用行动为辖区内需要帮助的居民送上温暖，着力让辖区内的失独老人真正感受到老有所依、老有所养的关怀，重新收获幸福的晚年生活。