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残疾人“下单”,志愿者“接单”,“云助残服务平台”微信小程序现已正式上线!

来源: 上海志愿者 发布时间:2020-12-07

“我就是通过‘云助残服务平台’微信小程序来到现场的,我在小程序上下单,根据指引填写需求发布、选择时间,然后等待志愿者前来接单,真的很便捷实用……”在“云助残服务平台”小程序启动现场,一位视障人士正在分享小程序的使用体验。她口中的“云助残服务平台”小程序正是由上海市残联专门打造的。

12月4日,“云助残服务平台”微信小程序正式上线!上线活动在上海市残疾人康复职业培训中心举行,同步在上海市残联官方微博进行现场网络直播。市残联理事长、党组书记王爱芬,市文明办副主任、市志愿者协会副会长蔡伟民,市残联副理事长莫彬彬,团市委社会工作部部长章璐出席启动仪式。市、区、街镇助残志愿服务队代表,以及市区盲协、聋协负责人及残疾人代表在线观看直播。

▲启动仪式

“两人一单一协议”,

云上完成服务供需对接

“云助残服务平台”的核心服务是需求发布、信息共享、服务对接,首期在平台上线的是“助盲出行”“手语翻译”需求发布和供需对接功能。一二级视力残疾人、听力言语残疾人注册成为小程序用户后,可以在平台使用助盲出行、手语翻译服务。

▲“云助残服务平台”微信小程序

残疾人通过选择外出类型、服务时间、服务行程等,发布助残服务需求。为便于视力、听力言语残疾人操作,主办方对小程序页面进行了无障碍改造,提供了语音输入目的地、一键联系志愿者、短信通知等智能功能,为需求发布、服务对接过程提供了便捷。同时,小程序注册个人用户与“上海志愿者网”注册志愿者同源管理,志愿者在“云助残服务平台”注册、认领需求并线下完成服务的,服务时长将同步在“上海志愿者网”进行记录。

后期,小程序将陆续上线面向残疾人其他需求信息、面向助残服务组织和志愿组织的服务信息等发布模块,吸引更多残疾人、助残组织、志愿团队、志愿者入驻“云助残服务平台”。小程序将以残疾人用户为中心,为他们提供更多可供选择的助残服务项目和信息,成为助残服务信息第一发布入口,通过个性化供需精准对接,畅通助残服务无障碍之路,实现使小程序从“能用”到“好用”,提升助残服务效能。

政策资讯实时传送,需求点单开放征询

在宣传展示功能区域,共分为两个部分

第一部分是通过焦点图形式展示新闻、政策内容,包括中央、上海相关重要助残新闻,对各类自强模范、扶残助残先进、优秀助残志愿者进行先进典型宣传;

第二部分是通过“手语课堂”、“微政策”、“微法谭”提供助残服务资讯及帮助。

互动交流功能

可为残疾人提供法律法规、就业扶贫、教育培训、社会保障、康复指导、辅具适配、社会支持、心理疏导、文化体育等9大类问题咨询服务,并在线征集服务需求,残疾人提出相关咨询后,助残志愿者、各类助残服务组织对残疾人咨询问题进行解答,或及时提供服务或进行转介。

“云助残服务平台”旨在创建残疾人随身携带的“生活百事通”,充分利用大数据、移动互联网等新一代信息技术,整合全市优质资源,扩大助残服务知晓度,吸引动员社会各界爱心人士参与助残服务,为残疾人、服务组织与管理者提供一个安全、快捷、便利、互通、共融的平台,并打造成集需求发布、信息共享、服务对接、宣传展示、互动交流等功能于一体的管理服务平台,持续推动本市助残服务向更大范围、更广领域、更高层次发展。