创新开展文明创建

解决“喝水、卫生间、停车”三大难题,滨江的水岸汇你去过了吗?

来源: 文明徐汇 发布时间:2021-01-13

在徐汇滨江,虽已有了产业和文化“气场”的加持,但与百姓生活息息相关的细节也同样需要精雕细琢。2020年,西岸以“水岸汇,惠你我,共享卓越西岸新生活”为服务理念,对原有沿岸空间进行提质扩容,目前,已有20个“水岸汇”公共服务站点对公众开放。其中,20 个饮水点,15 处水岸汇点位公共卫生间,5 处移动公共卫生间,2110 个泊车位解决“喝水、卫生间、停车”三大难题。

打造“人民的水岸”

为解决沿江游客饮水难题,徐汇区在原有的26个贩售机基础上,沿线20个“水岸汇”点位进一步补充了饮水贩卖点位,且近半数“水岸汇”点位还提供免费热水服务;为解决找厕难的问题,沿线的15个“水岸汇”点位配有卫生间,同时沿江还布局5处移动卫生间;而为缓解客流高峰期停车难的问题,西岸进一步整合区域沿线商业、文化载体及公共区域的停车场资源——8个停车场2110个泊车位,提高潮汐式客流环境下的停车效率。

为回应市民对沿江导视装置不够清晰的诉求,年内将全面升级三级导视标识,更清晰、更便捷、更具设计感。各个水岸汇配备的“智能生活服务站”正在开发“大屏+手机端”联动的沿江导览导航功能,只需在触屏上输入目的地,即刻获取最佳到达路线,导航可精准定位至每一处卫生间、甚至每一台贩售机。

针对老年、儿童等无手机人群的特殊情况,在云建筑站、海事塔站、春申港站、跑步驿站、格楼站、龙美术馆站、西岸美术馆站、余德耀美术馆站、建设者之家站这9个“水岸汇”点位都设有专人提供问询、资讯服务,确保每一位游客都能“问路”有方,都能快速导航。

针对沿江运动人群的应急需求,全线“水岸汇”的点位将提供消毒液等应急医疗物资,并有5处配备AED除颤设备及专业培训人员,确保在第一时间获得就近应急救援服务。另外云建筑站、海事塔站和春申港站等8个“水岸汇”点位提供免费热水,“智能生活服务站”还增加暖宝宝、手套等冬日保暖小物的零售。3处“水岸汇”美术馆点位,特别增设了共享充电宝、共享雨伞、箱包寄存、轮椅租赁、展览资料领取、多馆门票销售等特色功能。

艺术+生态+服务

从规划伊始到功能细节,水岸汇“定制化的服务”深入每个站点。依据每个点位的空间特征,建立了三级运营模式:一级点位,具备独立空间和运营服务人员;二级点位,结合人流密集场馆叠加公共服务功能;三级点位,与商业配套合作,通过配备一体化设备“智能生活服务站”,补足便民服务功能。每处“水岸汇”将根据点位特性及辐射人群需求进行定制化调整,因地制宜、以人为本。

“智能生活服务站”作为“水岸汇”便民服务一站式自助机,不仅提供饮品、雨具、共享充电宝、医疗急救包、防疫消毒用品、宠物用品、冬季保暖用品等沿江便民设施,还联通了“西岸文化艺术季智能平台”,提供区域地标导览导航、美术馆大道各场馆展览购票、活动资讯,实现文旅资源联动,让文化消费深入市民游客群体。“智能生活服务站”具备投放快捷、服务综合、运营高效等优势,将成为下一阶段“水岸汇”更为广泛复制推广的有力载体。

西岸围绕“阅读、亲子、萌宠、户外运动……”等大众生活需求,精细化数据库平台人群画像,联动区域科创企业等社会力量,通过大数据“沉淀+应用”的双向循环,不断建设宜居城市、宜居水岸,让每一个热爱生活的人都能在“水岸汇”找到“数字化生活”的贴心体验。

咖啡和简餐一直是西岸多年来呼声最高的配套服务需求,“水岸汇”与小小花园、星巴克、乔咖啡、龙咖啡、咖啡镭、Coffee Call等国际、国内知名餐饮品牌合作,充分发挥市场资源在公共服务领域的优势,探索了商业+服务的更多可能性。“水岸汇”全线设有10处外摆区,让服务更开放、更亲水。

“水岸汇”服务的不止有游客,也有这片水岸的“建设者”:环卫工人。为此“水岸汇”特别设置了 4 处党群服务点“爱心小汇”,为环卫工提供物品寄存、食品加热、热水供应等贴心服务,让他们也能坦然走进来,歇歇脚,吃碗热饭,喝口热水。